技术支持
English如果你在记录、同步、备份、迁入或购买过程中遇到问题，请先按下面步骤检查。仍未解决时，发送邮件并附上 App 版本、iOS 版本、问题发生步骤和截图；请勿发送完整私人记录、精确位置、Apple 账户密码或未脱敏的备份。
联系支持
支持邮箱：sdu.phonism@gmail.com
App 备案号：皖ICP备2026006682号-4A
购买与恢复
- 确认设备已登录购买时使用的 Apple 账户，并能正常访问 App Store。
- 在格物「我的」页面找到买断卡片，点击「恢复购买」。
- 应用会明确显示「购买已恢复」「没有可恢复的购买」或失败原因。商品暂时无法加载时，请检查网络后点击「重试」。
Curio Plus、Curio 终身版与终身版升级包都是一次性非消耗型购买，不会自动续费。Plus 解锁 5 个爱好及深度分析 / 完整创作工具；终身版再包含无限爱好、完整年度格物志与可隐藏的格物落款。升级包只对已有有效 Plus 的账户生效。商品价格以 App Store 显示为准；退款请通过 Apple 的购买记录或问题报告渠道申请。
iCloud 同步与历史备份
- 跨设备同步与历史备份是两个独立开关。同步用于让当前数据保持最新；历史备份用于保留可回到过去的滚动副本。
- 确认「设置 → Apple 账户 → iCloud」已登录，并已为格物开启 iCloud。多设备同步需要各设备使用同一 Apple 账户；首次同步或大量媒体附件可能需要一些时间。
- 历史备份由 iOS 在合适时机尽力创建，不保证精确到某一天。你可在「我的 → 完整备份」中查看并逐份删除；清空全部历史副本会同时关闭自动创建。
- 没有 iCloud 账户或关闭同步时，格物仍可使用，但当前数据只保存在本机。关闭同步或卸载 App 不会自动删除已有 iCloud 数据。
完整备份、恢复与删除数据
- 生成备份：进入「我的 → 完整备份」，点击「生成完整备份」。文件包含爱好、物品、库存、记录、可迁移个人偏好及活动记录引用的媒体；若 iCloud 媒体尚未下载，请联网后重试。
- 保存或发送：生成后可选择「存储到文件」或使用系统分享面板。
.curiobackup可能包含私人记录与照片 / 语音 / 视频，请只交给可信位置和应用。 - 恢复：在同一页面选择备份文件，预检通过后会显示其中的活动藏品、记录与媒体数量。确认恢复将替换当前数据；建议先为当前数据另存一份备份。
- 删除本地内容：删除对应物品、库存、记录或附件。格物没有回收站；删除内容会清空用户载荷并清理相关媒体，仅保留防止旧设备复活删除所需的无内容同步墓碑。卸载不会自动删除 iCloud 副本。
- 删除 iCloud 数据：先在格物中删除可见历史副本，再进入 iOS「设置 → Apple 账户 → iCloud → 管理账户储存空间」，找到「格物」并删除数据。
系统捕获、历史迁入与标签识别
- Journaling Suggestions：从「从这一天开始」打开 Apple 系统选择器；格物只能读取你选中的一条建议。若没有可用内容，请确认系统已提供建议，再重新选择。
- 分享扩展：在照片、文件或其他支持分享的 App 中选择「格物」。回到格物后仍需在预览页确认爱好和内容；取消不会建档。
- 竞品历史迁入：只选择原 App 官方导出的受支持文件。格物不会登录竞品账号或抓取第三方目录；先看预检与问题清单，再确认迁入。
- 标签 OCR：识别在本机完成，结果只是候选。光线不足、反光或文字过小时请重新拍摄；逐项采用或修改后再保存档案。
相机、摄影测光与其他权限
进入 iOS「设置 → 隐私与安全性」可随时检查相机、照片、麦克风、语音识别和位置权限。摄影测光需要相机权限，只使用后摄实时画面计算曝光，不保存画面；标签识别可使用你拍摄或选择的图片。拒绝照片权限后仍可使用文字记录，拒绝位置权限后仍可搜索店名、手动创建店铺或选择钓点。只有你明确保存的地点才进入记录和私人 iCloud，格物不会后台定位或把当前位置上传给开发者。
本机通知
- 格物只在你开启具体提醒时请求系统通知权限。可在「我的 → 通知」查看系统状态和偏好。
- 「我安排的提醒」包括再看看、植物、开瓶酒、美妆与待续日期；「冲泡到点」和「作品装订完成」可单独开关。
- 若系统权限已关闭，日期仍会保存在记录里，但 iOS 不会显示通知。点击设置页的通知状态可前往系统设置恢复。